L'Ufficio Urbanistica aperto solo due volte a settimana

Ma secondo te, caro Sindaco, è normale che un ufficio pubblico di notevole importanza, che deve servire una città di 50mila abitanti, è aperta al pubblico solo DUE MEZZE GIORNATE?
Parlo DELL'UFFICIO URBANISTICA VI SETTORE.
E' aperto il LUNEDI DALLE 11 ALLE 13 E IL GIOVEDI DALLE 15.30 ALLE 17. iL TOTALE DELLE ORE A DISPOSIZIONE DELLA CITTADINANZA E' DI 3.50 ORE.
Se fossi tu un cittadino, ti ribollirebbero le budella?
Inoltre, al telefono non risponde mai nessuno!
Lavorano tanto? Visto che sei tu l'assessore delegato, perchè non fai un controllo, o bisogna rivolgersi a trasmissioni "di grido" PER OTTENERE GIUSTIZIA? Il problema è della BUROCRAZIA?
Ti metto a conoscenza che fra l'altro, le richieste che un cittadino fa, sono lunghissime per la risposta! E' tutto normale?