Mammografie, un call center dedicato per migliorare le modalità di prenotazione

Alla Asl Lanciano Vasto Chieti cambiano le modalità di prenotazione delle mammografie: sono stati infatti attivati uno sportello e una linea telefonica dedicati per filtrare le richieste. Gli operatori, cono una formazione specifica, non si limiteranno a effettuare la prenotazione ma, sulla base delle risposte fornite (età, presenza di sintomi, precedenti clinici), potranno inserire la richiesta nella lista delle urgenze, dello screening o in quella dei controlli successivi a interventi.

Lo sportello, che collabora anche con la segreteria dello screening di prevenzione mammografico, nei primi due giorni di avvio è riuscito a recuperare 70 posti che non erano stati occupati dalle donne invitate con lettera a sottoporsi all’esame.

LE PRENOTAZIONI Le prenotazioni possono essere effettuate telefonicamente chiamando un call center al numero 0871.358082, dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle 13. Nell’ospedale di Chieti è inoltre attivo un front office senologico dedicato, al quale le donne potranno rivolgersi per chiedere informazioni e prenotare di persona una mammografia, ubicato presso la Radiologia, al 5° livello del “SS. Annunziata”, e aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle ore 14.30 alle 17.00. Si tratta di un’esperienza pilota che per il momento è stata avviata nel solo ospedale del capoluogo in virtù del maggior numero di esami richiesti, ma che a breve sarà seguita anche dagli altri presìdi nei quali si effettuano mammografie.