Per importante azienda del territorio cerchiamo una risorsa che si occuperà di:
- gestire operativamente le chiamate dei clienti
- rispondere a problematiche relative a ritardi della merce, resi o rimborsi
- gestire dati su portale, elaborazione report
Responsabilità:
IL candidato/a dovrà rispondere alle richieste di clienti dei richiesto ai candidati una ottima conoscenza della lingua tedesca, sia parlata che scritta, e un'esperienza anche breve come customer care o addetto back office.
E' richiesta:
- esperienza anche breve in ambito customer care/back office
- disponibilità immediata
- Madrelengua tedesca (o Fluente); è gradita la conoscenza della lingua inglese (C2 o C1)
- attitudine alla precisione
- capacità di lavorare in team
- conoscenza degli strumenti Office
Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
Settore: INDUSTRIA GOMMA / PLASTICA
Città: Chieti (Chieti)
Esperienza lavorativa:
- Order Entry / Impiegato Customer Service - 6 mesi
Istruzione:
- Laurea Magistrale
- Laurea Triennale
Conoscenze linguistiche:
- Tedesco - Livello Madrelingua
Competenze richieste:
- Contact Center - Attività di back office call center
- Contact Center - Gestione clienti tramite sms
- Contact Center - Utilizzo C.R.M.
- Contact Center - Supporto su social media
- Posta elettronica/Messaggistica - E-mail
- Browser per Internet - Internet Explorer
- Contact Center - Capacita' di fidelizzazione/retention
- Contact Center - Gestione telefonate inbound
- Browser per Internet - Safari
- Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office
- Browser per Internet - Google Chrome
- Contact Center - Customer satisfaction
- Contact Center - Tecniche di Customer Care
- Contact Center - Gestione clienti in chat
Patenti:
- B
Disponibilità oraria:
- Full Time
Note: Ricerca per posizione vacante- Contratto iniziale in somministrazione APL di circa 6 mesi
