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Cup Chieti: stop alle file con l'eliminacode

Un sistema multimediale con totem e dispaly provvederà a smaltire le file. Raddoppia anche l'orario di apertura degli sportelli

Redaz 1 giugno 2012

Rivoluzione al Cup dell’ospedale di Chieti. La Asl cerca di ridurre sensibilmente i tempi per le attività di prenotazione e di rendere più agevole l’accesso ai servizi sanitari tramite un incremento orario e tecnologie.

 L’Azienda ha comunicato infatti da oggi il Centro sarà aperto no-stop da lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 18.00, il sabato dalle 8.15 alle 12.00. Per la prenotazione delle prestazioni a pagamento in regime di libera professione l’orario è stato prolungato fino alle 19.00.

Ma è soprattutto sull’eliminacode “intelligente” che la stessa punta per ridurre al minimo i disagi. Nella sala d’attesa del “SS. Annunziata” è stato infatti installato un sistema multimediale costituito da due totem che fungono da stazioni di accoglienza dove vengono “prenotati” i servizi di pagamento ticket, sportello cortesia riservato a disabili, invalidi e donne in attesa, prenotazione. Un pannello touch screen rilascia poi una ricevuta nella quale sono indicati lo sportello dove recarsi, il numero di persone che precedono e una stima del tempo di attesa; la comunicazione delle chiamate è visualizzata su tre display posti a parete in punti diversi, che riportano anche lo stato delle code e altre informazioni di interesse degli utenti selezionate dalla Asl.

All’esterno di ogni sportello poi, i cittadini potranno giudicare ‘in diretta’ il servizio esprimendo il grado di soddisfazione attraverso tre faccine; in caso di .giudizio negativo vi è anche la possibilità di specificare se la bocciatura è legata alla lunga attesa, alla scortesia dell’operatore o all’impossibilità di concludere l’operazione per diversi motivi.

 “Siamo convinti che introdurre soluzioni tecnologicamente avanzate ed efficaci - sottolinea Francesco Zavattaro, Direttore generale della Asl Lanciano Vasto Chieti - sia l’unica risposta seria e duratura”.

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“Le innovazioni apportate al Cup - aggiunge Walter Russo, responsabile del Centro unico di prenotazione della Asl - si inseriscono nel contesto delle iniziative che stiamo portando avanti con il prezioso supporto degli operatori del Cup, per offrire un servizio più efficiente agli utenti e per rispondere in maniera più efficace alla crescente domanda di prestazioni specialistiche”.

Francesco Zavattaro

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